Bewertung eines Besuchers ohne Kauf löschen
Ein Besucher kann einen Standort erlebt haben, obwohl kein Kauf stattgefunden hat. Die Anfrage sollte daher nicht nur auf den fehlenden Beleg verweisen, sondern Besuch, Beratung, mögliche Interaktionen und die konkret bewerteten Aussagen auseinanderhalten.
4
Plattformen
1
konkreter Bewertungsfall
B2B
geschäftliche Anbieter
01
Bewertung verorten
02
Besuch nachvollziehen
03
Kaufbezug abgrenzen
04
Angaben übermitteln
05
Entscheidung abwarten
Bewertungsfall klar erfassen und Anfrage senden
Löschdienst24
Plattformen
Google, Trustpilot, kununu und Jameda
Ausgangslage
Besucher bewertet einen Standort oder eine Leistung, ohne etwas gekauft zu haben
Wichtige Angaben
Bewertungslink, Inhalt, Datum und konkrete Falldaten
Nächster Schritt
Anfrage zu Bewertung senden
Löschdienst24 unterstützt geschäftliche Anbieter bei Bewertungsanfragen für Google, Trustpilot, kununu und Jameda. Über Entfernung und Dauer entscheidet die jeweilige Plattform anhand des konkreten Falls.
Besuchserfahrung und Kaufvorgang getrennt erfassen
Auch ohne Kauf kann eine Person Beratung, Wartezeit oder Verhalten vor Ort wahrnehmen. Relevant wird die Abgrenzung, wenn die Rezension einen Kauf, eine Lieferung oder eine Leistung behauptet, für die kein Vorgang vorhanden ist.
Standortkontakt statt bloßer Kassensuche dokumentieren
Notieren Sie den möglichen Besuchszeitraum, den Standort und bekannte Gespräche. Ergänzen Sie, ob der Text einen konkreten Kauf oder eine Leistung beschreibt und ob dazu Unterlagen existieren.
Standort und Besuchszeit
Mögliche Beratung
Fehlender Kaufvorgang
Konkrete Behauptung im Text
Diese Angaben schaffen Klarheit
✓ Besuchszeitraum
Grenzen Sie Tag, Uhrzeit und betroffenen Standort so weit wie möglich ein.
→ Besuch zuordnen
✓ Kontakt vor Ort
Beschreiben Sie, ob eine Beratung, Reklamation oder andere Interaktion bekannt ist.
→ Erfahrung erfassen
✓ Kassenvorgang
Halten Sie fest, ob sich ein Kauf unter den verfügbaren Angaben finden lässt.
→ Kaufbezug klären
✓ Bewertete Leistung
Ordnen Sie Aussagen zu Produkt, Kauf, Lieferung oder Service dem tatsächlichen Vorgang zu.
→ Inhalt vergleichen
✓ Falldarstellung
Vermeiden Sie die verkürzte Aussage, ein fehlender Kauf schließe jede Erfahrung aus.
→ Sachverhalt präzisieren
Vom Bewertungsfall zur konkreten Anfrage
Der Fall unterscheidet zwischen einem realen Besuch und einem nicht belegbaren Kauf. Diese Zweiteilung verhindert eine unzutreffende Gleichsetzung von „kein Kauf“ und „kein Kontakt“.
Standort und Bewertung erfassen
Sichern Sie Link, Datum, Plattform und den genannten Standort.
Besuchsmöglichkeit klären
Benennen Sie bekannte Öffnungszeiten, Gespräche und dokumentierte Kontaktpunkte.
Kaufbehauptung zuordnen
Stellen Sie dar, ob und welcher Kauf- oder Leistungsvorgang im Text behauptet wird.
Anfrage absenden
Übermitteln Sie die getrennten Angaben zu Besuch und Kauf an Löschdienst24.
Klare Angaben statt Rückfragen
Eine sachliche Trennung von Besuch, Beratung und Kauf macht diesen Fall belastbarer als eine reine Suche nach einem Kassenbeleg.
Link
Kontext
Angaben
Nächster Schritt
Konkreter Bewertungsfall
eindeutig zugeordnet
Plattform und Link
klar erfasst
Kosten einer Bewertungsanfrage hängen vom Fall ab
Umfang, Anzahl und vorhandene Falldaten bestimmen den Aufwand. Bei diesem Thema sind besonders der betroffene Standort und die Zahl der zuzuordnenden Kontakt- oder Kaufvorgänge relevant.
Grundlage für eine fallbezogene Rückmeldung
Individuell anfragen
Ohne konkrete Angaben zu Plattform, Anzahl und Umfang lässt sich kein belastbarer Betrag nennen. Bewertungslink und Falldaten schaffen die Grundlage für eine passende Rückmeldung.
1 Fall
Einzelne Bewertung
Eine Bewertung mit klarer Plattform- und Fallzuordnung.
Mehrere
Mehrere Bewertungen
Umfang und Unterschiede sollten getrennt benannt werden.
Angaben
Vorhandene Falldaten
Link, Inhalt, Datum und Kontext erleichtern die Zuordnung.
Variabel
Dauer und Aufwand
Beides hängt vom konkreten Fall und der jeweiligen Plattform ab.
Für geschäftliche Anbieter mit einem konkreten Bewertungsfall
Die Inhalte richten sich an Unternehmen, Selbstständige, Ärzte, Arbeitgeber und andere geschäftliche Anbieter.
Wann diese Seite zu Ihrem Fall passt
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Die konkrete Bewertung ist auf Google, Trustpilot, kununu oder Jameda veröffentlicht.
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Die Person kann den Standort besucht haben, doch die Bewertung behauptet einen nicht auffindbaren Kauf oder eine nicht erbrachte Leistung.
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Bewertungslink, Inhalt und zeitlicher Ablauf lassen sich nachvollziehbar übermitteln.
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Die Anfrage bezieht sich auf die Entfernung dieser konkreten Bewertung.
Häufige Fragen zum konkreten Bewertungsfall
Kurze Antworten zu Falldaten, Plattformgrenzen, variabler Dauer und dem nächsten Schritt.
Ordnen Sie den möglichen Besuch und den behaupteten Kauf getrennt ein. Sichern Sie Standort, Zeitraum, Bewertungsinhalt und alle vorhandenen Hinweise auf eine Beratung oder andere Interaktion.
Sinnvoll sind Standort, Besuchszeitraum, bekannte Gespräche, gesuchte Produkte und die Textpassagen, die einen Kauf oder eine Leistung behaupten.
Nein. Ein Besucher kann auch ohne Kauf eigene Erfahrungen machen. Relevant ist, ob die konkreten Aussagen zum tatsächlichen Besuch und zu vorhandenen Vorgängen passen.
Löschdienst24 unterstützt ausschließlich bei Bewertungen auf Google, Trustpilot, kununu und Jameda.
Die Dauer ist variabel. Sie hängt unter anderem von Plattform, Vollständigkeit der Angaben, möglichen Rückfragen und dem konkreten Fall ab. Eine feste oder maximale Frist lässt sich nicht nennen.
Senden Sie Bewertungslink, Plattform, Inhalt und eine kurze Chronologie. Ergänzen Sie nur Angaben, die den konkreten Zusammenhang nachvollziehbar machen.
Status statt Blackbox
Für die Anfrage reichen wenige Angaben: Unternehmen, betroffene Bewertung und ein kurzer Hinweis, warum die Rezension problematisch ist.
Telefon
WhatsApp
Anschrift
Albert-Einstein-Str. 9, 30926 Seelze