Bewertung eines Kundenangehörigen löschen lassen
Stammt eine Bewertung von einem Familienangehörigen eines Kunden, sollten ursprünglicher Kundenfall, eigener Kontakt der bewertenden Person und übernommene Aussagen getrennt dargestellt werden. Löschdienst24 unterstützt bei der Anfrage.
4
Plattformen im Leistungsumfang
1
konkreter Bewertungsfall
klar
direkter Anfrageweg
01
Bewertung verlinken
02
Sachverhalt beschreiben
03
Angaben ergänzen
04
Löschanfrage stellen
05
Plattformentscheidung abwarten
Bewertungsfall klar erfassen
Löschdienst24
Plattform
Google, Trustpilot, kununu und Jameda
Ausgangslage
Ein Familienangehöriger eines Kunden veröffentlicht eine Bewertung zu einem Vorgang, obwohl eigener Auftrag, eigene Leistung oder direkter Kontakt unklar sind.
Unterstützung
Anfrage zur Entfernung der Bewertung
Nächster Schritt
Link und vorhandene Falldaten senden
Löschdienst24 unterstützt bei Bewertungen auf Google, Trustpilot, kununu und Jameda. Über Entfernung und Zeitpunkt entscheidet die jeweilige Plattform.
Indirekten Kundenbezug nachvollziehbar aufschlüsseln
Bei Angehörigenbewertungen kann ein realer Kundenfall bestehen, obwohl die bewertende Person selbst keine Leistung erhalten hat. Für die Anfrage muss daher erkennbar sein, welche Informationen aus eigener Wahrnehmung stammen und welche nur übernommen wurden.
Welche Angaben den Vorgang nachvollziehbar machen
Nennen Sie den ursprünglichen Kundenfall, die Beziehung der bewertenden Person und jeden eigenen Kontakt mit dem Unternehmen. Markieren Sie Aussagen, die über diesen persönlichen Bezug hinausgehen.
Ursprünglicher Kundenfall
Beziehung zum Kunden
Eigener Kontakt
Übernommene Aussagen
Wichtige Punkte für diese Anfrage
Ursprünglicher Kundenfall
Nennen Sie Auftrag, Termin oder Leistung des eigentlichen Kunden.
Basisvorgang eindeutig erfassen
✔ Beziehung zum Kunden
Beschreiben Sie nur soweit bekannt, in welchem Verhältnis die bewertende Person zum Kunden steht.
Angehörigenbezug vorsichtig nennen
Eigener Kontakt
Halten Sie fest, ob der Angehörige selbst anwesend war, kommuniziert oder eine Leistung erhalten hat.
Persönlichen Berührungspunkt klären
Übernommene Aussagen
Markieren Sie Passagen, die Vorgänge schildern, die die Person offenbar nicht selbst erlebt hat.
Eigene und fremde Wahrnehmung trennen
Konkrete Falldaten
Ordnen Sie Bewertung, Kundenfall und Zeitpunkte anhand vorhandener Daten zusammen.
Zusammenhang nachvollziehbar zeigen
Vom Bewertungslink zur Löschanfrage
Ausgangspunkt sind Bewertungslink und konkrete Falldaten. Dauer und Ablauf hängen von Plattform und Fall ab.
Bewertungslink senden
Senden Sie den direkten Link oder einen eindeutigen Screenshot.
Vorgang knapp beschreiben
Beschreiben Sie zuerst den tatsächlichen Kundenfall und danach separat, ob und wie der Angehörige selbst beteiligt war.
Vorhandene Angaben ergänzen
Ergänzen Sie nur Angaben, die den konkreten Unterschied erklären.
Löschanfrage stellen
Löschdienst24 unterstützt bei der Anfrage. Die Entscheidung über eine Entfernung liegt bei der jeweiligen Plattform.
Klarer Ablauf ohne Umwege
Die Anfrage bleibt auf Bewertung, Vorgang und Plattform begrenzt.
Start
Kontext
Dokumentation
Nächster Schritt
Plattformbezug
Google, Trustpilot, kununu und Jameda
Konkreter Bewertungsfall
Kundenfall und Angehörigenkontakt trennen
Vorgangsbezug des Kunden, vorhandener Kontakt zum Angehörigen, strittige Textstellen und direkter Bewertungslink reichen für eine klare Fallaufnahme.
Vier Angaben für einen klaren Start
4Punkte
Link, Wortlaut, Zeitangaben und Unterlagen sollten demselben Fall zugeordnet sein.
01
Ursprünglicher Kundenfall
Basisvorgang eindeutig erfassen.
02
Beziehung zum Kunden
Angehörigenbezug vorsichtig nennen.
03
Eigener Kontakt
Persönlichen Berührungspunkt klären.
04
Übernommene Aussagen
Eigene und fremde Wahrnehmung trennen.
Für Unternehmen mit Bewertung durch Angehörige eines Kunden
Für Unternehmen und andere geschäftliche Anbieter mit einem konkreten Bewertungsfall.
Diese Seite passt, wenn
-
Die bewertende Person ist nicht der ursprüngliche Kunde.
-
Ein konkreter Kundenfall kann als Hintergrund zugeordnet werden.
-
Der eigene Kontakt des Angehörigen lässt sich beschreiben.
-
Die Bewertung enthält Aussagen, die über den eigenen Berührungspunkt hinausgehen.
Fragen zu Bewertungen von Familienangehörigen eines Kunden
Kurze Antworten zur Löschanfrage und zum Leistungsumfang.
Hilfreich sind der ursprüngliche Kundenfall, die bekannte Beziehung, eigener Kontakt des Angehörigen und die konkreten Passagen.
Beschreiben Sie genau, was die Person selbst wahrnehmen konnte und welche Aussagen andere Teile des Kundenfalls betreffen.
Löschdienst24 unterstützt bei Bewertungen auf Google, Trustpilot, kununu und Jameda.
Ja. Senden Sie für jede Bewertung einen eigenen Link und eine kurze Fallzuordnung.
Die Dauer hängt vom Einzelfall und den Abläufen der jeweiligen Plattform ab.
Senden Sie Bewertungslink, Wortlaut und vorhandene Falldaten.
Status statt Blackbox
Für die Anfrage reichen wenige Angaben: Unternehmen, betroffene Bewertung und ein kurzer Hinweis, warum die Rezension problematisch ist.
Telefon
WhatsApp
Anschrift
Albert-Einstein-Str. 9, 30926 Seelze