Falsche Bewertung löschen
Bei einer falschen Bewertung sollten die unzutreffenden Angaben einzeln und konkret benannt werden. Eine allgemeine Aussage wie „alles falsch“ hilft wenig. Besser ist eine klare Gegenüberstellung von veröffentlichter Behauptung und vorhandenen Falldaten.
Aussage
genau benennen
Gegenüberstellen
was tatsächlich vorliegt
Konkret
Fall senden
01
Bewertung zuordnen
02
Ausgangslage beschreiben
03
Angaben ergänzen
04
Anfrage senden
05
Rückmeldung zuordnen
Falsche Bewertung Punkt für Punkt dokumentieren
Falsche Aussagen
Plattform
Google, Trustpilot, kununu und Jameda
Ausgangslage
Eine Rezension enthält konkrete Angaben zu einem Vorgang, die aus Sicht des Unternehmens nicht mit den vorhandenen Daten übereinstimmen.
Benötigte Angaben
Bewertungslink, Screenshot, genaue Passage, sachliche Gegenangabe und vorhandene Falldaten zum Vorgang.
Nächster Schritt
Unzutreffende Aussagen einzeln erfassen und Anfrage senden.
Löschdienst24 unterstützt bei Anfragen zur Entfernung von Bewertungen auf Google, Trustpilot, kununu und Jameda. Über Entfernung und Zeitpunkt entscheidet die jeweilige Plattform.
Wie falsche Angaben nachvollziehbar dargestellt werden
Die stärkste Falldarstellung arbeitet mit konkreten Passagen. Jede unzutreffende Aussage wird einer kurzen sachlichen Gegenangabe zugeordnet.
Das sollte aus der Anfrage klar werden
Die Anfrage sollte deutlich machen, welche veröffentlichte Aussage betroffen ist und welche vorhandenen Daten ihr widersprechen.
Exakte Passage
Sachliche Gegenangabe
Passender Vorgang
Zeitlicher Ablauf
Aussage und Falldaten klar gegenüberstellen
✔ Exakte Passage
Den problematischen Satz wörtlich oder sinngenau erfassen.
→ Link und Plattform festhalten
✔ Sachliche Gegenangabe
Kurz darstellen, welcher tatsächliche Ablauf oder Stand dokumentiert ist.
→ Sachverhalt knapp beschreiben
✔ Passender Vorgang
Auftrag, Termin, Kauf oder Kontakt eindeutig zuordnen.
→ Vorhandene Angaben zuordnen
✔ Zeitlicher Ablauf
Relevante Daten in richtiger Reihenfolge festhalten.
→ Auffälligkeiten konkret notieren
✔ Mehrere Aussagen
Jeden Punkt getrennt behandeln und nicht in einer Pauschalaussage bündeln.
→ Fall vollständig absenden
Von der falschen Aussage zur konkreten Anfrage
Der Bewertungslink und die genaue Passage bilden den Ausgangspunkt. Danach folgt die sachliche Gegenüberstellung.
Bewertung zuordnen
Google, Trustpilot, kununu und Jameda und den direkten Bewertungslink eindeutig erfassen.
Ausgangslage beschreiben
Die Anfrage sollte deutlich machen, welche veröffentlichte Aussage betroffen ist und welche vorhandenen Daten ihr widersprechen.
Angaben ergänzen
Bewertungslink, Screenshot, genaue Passage, sachliche Gegenangabe und vorhandene Falldaten zum Vorgang.
Anfrage senden
Löschdienst24 übermittelt den Fall; die jeweilige Plattform entscheidet über Entfernung und Zeitpunkt.
Jede Aussage bleibt einzeln nachvollziehbar
Die Anfrage trennt mehrere unzutreffende Punkte und ordnet vorhandene Falldaten gezielt zu.
Eingang
Fall
Bearbeitung
Status
Konkrete Passage
genau erfassen
Sachliche Gegenangabe
Daten zuordnen
Was eine pauschale Beschwerde von einem konkreten Fall unterscheidet
Eine belastbare Anfrage nennt die veröffentlichte Aussage und stellt ihr die vorhandenen Falldaten knapp gegenüber.
Kern der Darstellung
Punktgenau
Jede unzutreffende Passage wird einzeln benannt und mit einer sachlichen Gegenangabe verbunden.
01
Passage
Den genauen Wortlaut oder Sinn der Aussage erfassen.
02
Vorgang
Den passenden Auftrag, Termin oder Kontakt zuordnen.
03
Gegenangabe
Den dokumentierten Ablauf kurz darstellen.
04
Struktur
Mehrere falsche Punkte getrennt behandeln.
Für Unternehmen mit konkret unzutreffenden Bewertungsangaben
Geeignet für geschäftliche Anbieter, die eine falsche Bewertung nicht pauschal, sondern anhand einzelner Aussagen und Falldaten einreichen möchten.
Damit die Anfrage konkret bleibt
-
Eine Rezension enthält konkrete Angaben zu einem Vorgang, die aus Sicht des Unternehmens nicht mit den vorhandenen Daten übereinstimmen.
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Die Anfrage sollte deutlich machen, welche veröffentlichte Aussage betroffen ist und welche vorhandenen Daten ihr widersprechen.
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Bewertungslink, Screenshot, genaue Passage, sachliche Gegenangabe und vorhandene Falldaten zum Vorgang.
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Die Anfrage bezieht sich auf eine konkrete Bewertung bei Google, Trustpilot, kununu und Jameda.
Fragen zu falschen Bewertungen
Wie konkrete Aussagen erfasst und mit vorhandenen Falldaten gegenübergestellt werden.
Für die Anfrage sind konkrete veröffentlichte Angaben relevant, die sich anhand vorhandener Falldaten sachlich anders darstellen lassen.
Nennen Sie die konkrete Passage wörtlich oder sinngenau und ordnen Sie ihr eine kurze sachliche Gegenangabe zu.
Nein. Die Anfrage sollte zeigen, welcher einzelne Punkt betroffen ist und welche vorhandenen Daten dazu vorliegen.
Führen Sie jeden Punkt getrennt auf und ordnen Sie ihm die passenden Falldaten zu.
Unterstützt werden Bewertungsfälle auf Google, Trustpilot, kununu und Jameda.
Die Angaben werden dem konkreten Bewertungsfall zugeordnet. Anschließend wird die Anfrage an die jeweilige Plattform übermittelt; die Entscheidung bleibt bei der Plattform.
Status statt Blackbox
Für die Anfrage reichen wenige Angaben: Unternehmen, betroffene Bewertung und ein kurzer Hinweis, warum die Rezension problematisch ist.
Telefon
WhatsApp
Anschrift
Albert-Einstein-Str. 9, 30926 Seelze