Bewertung eines Freundes eines Kunden löschen
Die Rezension stammt von einem Freund eines Kunden und beschreibt möglicherweise keinen eigenen Kontakt zu Ihrem Unternehmen. Trennen Sie deshalb klar zwischen dem tatsächlichen Kundenfall und den Aussagen des Bewertungsautors. Bewertungslink, Rolle der Person und Kontaktverlauf bilden die Grundlage für eine konkrete Anfrage.
4
Plattformen
1
konkreter Bewertungsfall
B2B
geschäftliche Anbieter
01
Bewertung verorten
02
Rolle des Freundes klären
03
Kundenkontakt abgrenzen
04
Angaben übermitteln
05
Entscheidung abwarten
Bewertungsfall klar erfassen und Anfrage senden
Löschdienst24
Plattformen
Google, Trustpilot, kununu und Jameda
Ausgangslage
Freund eines Kunden bewertet einen Vorgang, an dem er möglicherweise nicht selbst beteiligt war
Wichtige Angaben
Bewertungslink, Inhalt, Datum und konkrete Falldaten
Nächster Schritt
Anfrage zu Bewertung senden
Löschdienst24 unterstützt geschäftliche Anbieter bei Bewertungsanfragen für Google, Trustpilot, kununu und Jameda. Über Entfernung und Dauer entscheidet die jeweilige Plattform anhand des konkreten Falls.
Eigene Erfahrung und Erzählung voneinander trennen
Ein Freund kann bei einem Termin dabei gewesen sein oder nur die Sicht des Kunden wiedergeben. Für die Falldarstellung ist wichtig, ob die Person selbst Kontakt mit Ihrem Unternehmen hatte und welche Aussagen lediglich übernommen wurden.
Beziehung zum Kunden verständlich darstellen
Ordnen Sie den bekannten Kundenkontakt, die Rolle des Freundes und den Inhalt der Bewertung getrennt zu. Eine kurze Chronologie verhindert, dass eigener Kontakt und Informationen aus zweiter Hand vermischt werden.
Rolle des Bewertungsautors
Eigener Kontakt oder Erzählung
Datum und Inhalt der Bewertung
Diese Angaben schaffen Klarheit
✓ Kundenfall
Ordnen Sie die Rezension dem bekannten Kundenkontakt zu, sofern ein solcher besteht.
→ Bezug benennen
✓ Rolle des Freundes
Halten Sie fest, ob die Person anwesend war, selbst kommuniziert hat oder nur informiert wurde.
→ Beteiligung beschreiben
✓ Aussagen im Text
Markieren Sie Passagen, die angeblich eigene Erlebnisse schildern.
→ Inhalt zuordnen
✓ Vorhandene Kommunikation
Ergänzen Sie sachliche Nachrichten oder Termine, die den tatsächlichen Ablauf zeigen.
→ Chronologie ergänzen
✓ Anfrageumfang
Übermitteln Sie nur Angaben, die diesen konkreten Bewertungsfall nachvollziehbar machen.
→ Anfrage fokussieren
Vom Bewertungsfall zur konkreten Anfrage
Bei diesem Fall beginnt die Anfrage nicht mit einer Vermutung, sondern mit der sauberen Trennung von Kunde, Freund und tatsächlichem Kontakt. So bleibt der Sachverhalt für die Plattform verständlich.
Bewertung eindeutig erfassen
Sichern Sie Link, Plattform, Datum und den vollständigen Inhalt der Rezension.
Kundenbeziehung darstellen
Benennen Sie den eigentlichen Kunden und den bekannten Ablauf des Vorgangs.
Rolle des Freundes beschreiben
Erklären Sie knapp, ob und wie der Bewertungsautor selbst beteiligt war.
Anfrage übermitteln
Senden Sie die geordneten Falldaten an Löschdienst24; über die Entfernung entscheidet die Plattform.
Klare Angaben statt Rückfragen
Je deutlicher Kunde, Bewertungsautor und eigener Erfahrungskontakt getrennt sind, desto weniger Rückfragen entstehen bei der Fallaufnahme.
Link
Kontext
Angaben
Nächster Schritt
Konkreter Bewertungsfall
eindeutig zugeordnet
Plattform und Link
klar erfasst
Kosten einer Bewertungsanfrage hängen vom Fall ab
Umfang, Anzahl und vorhandene Falldaten bestimmen den Aufwand. Bei diesem Thema sind besonders die Zahl der beteiligten Personen und die Klarheit des Kontaktverlaufs relevant.
Grundlage für eine fallbezogene Rückmeldung
Individuell anfragen
Ohne konkrete Angaben zu Plattform, Anzahl und Umfang lässt sich kein belastbarer Betrag nennen. Bewertungslink und Falldaten schaffen die Grundlage für eine passende Rückmeldung.
1 Fall
Einzelne Bewertung
Eine Bewertung mit klarer Plattform- und Fallzuordnung.
Mehrere
Mehrere Bewertungen
Umfang und Unterschiede sollten getrennt benannt werden.
Angaben
Vorhandene Falldaten
Link, Inhalt, Datum und Kontext erleichtern die Zuordnung.
Variabel
Dauer und Aufwand
Beides hängt vom konkreten Fall und der jeweiligen Plattform ab.
Für geschäftliche Anbieter mit einem konkreten Bewertungsfall
Die Inhalte richten sich an Unternehmen, Selbstständige, Ärzte, Arbeitgeber und andere geschäftliche Anbieter.
Wann diese Seite zu Ihrem Fall passt
-
Die konkrete Bewertung ist auf Google, Trustpilot, kununu oder Jameda veröffentlicht.
-
Der Bewertungsautor ist ein Freund eines Kunden und sein eigener Kontakt zum Unternehmen ist unklar oder fehlt.
-
Bewertungslink, Inhalt und zeitlicher Ablauf lassen sich nachvollziehbar übermitteln.
-
Die Anfrage bezieht sich auf die Entfernung dieser konkreten Bewertung.
Häufige Fragen zum konkreten Bewertungsfall
Kurze Antworten zu Falldaten, Plattformgrenzen, variabler Dauer und dem nächsten Schritt.
Sichern Sie die Bewertung und beschreiben Sie getrennt den Kundenfall, die Rolle des Freundes und jeden eigenen Kontakt des Bewertungsautors. Danach können Sie die Angaben als konkrete Anfrage übermitteln.
Hilfreich sind der Name des eigentlichen Kunden, Datum und Art des Kontakts, die Anwesenheit des Freundes sowie die Passagen, die angeblich eigene Erfahrungen wiedergeben.
Nein. Auch eine Begleitperson kann eigene Wahrnehmungen haben. Entscheidend sind der tatsächliche Kontakt, der Inhalt der Bewertung und die nachvollziehbare Chronologie des Falls.
Löschdienst24 unterstützt ausschließlich bei Bewertungen auf Google, Trustpilot, kununu und Jameda.
Die Dauer ist variabel. Sie hängt unter anderem von Plattform, Vollständigkeit der Angaben, möglichen Rückfragen und dem konkreten Fall ab. Eine feste oder maximale Frist lässt sich nicht nennen.
Senden Sie Bewertungslink, Plattform, Inhalt und eine kurze Chronologie. Ergänzen Sie nur Angaben, die den konkreten Zusammenhang nachvollziehbar machen.
Status statt Blackbox
Für die Anfrage reichen wenige Angaben: Unternehmen, betroffene Bewertung und ein kurzer Hinweis, warum die Rezension problematisch ist.
Telefon
WhatsApp
Anschrift
Albert-Einstein-Str. 9, 30926 Seelze